Turisme handler i stigende grad om at gøre noget frem for blot at se noget. Danske attraktioner og kulturinstitutioner har i de seneste år taget et markant skridt væk fra de klassiske, passive udstillingsformater og mod oplevelser, der involverer besøgende direkte i fortællingen. Den digitale underholdningsverden har accelereret denne forventning, og koncepter som gamification og interaktivt design er ikke længere forbeholdt computerspil, men er blevet et centralt redskab i moderne oplevelsedesign på tværs af turistsektoren. Besøgende i Danmark forventer ikke blot at observere, de ønsker at deltage, vælge og påvirke det, de oplever.

Museerne som omdrejningspunkt for forandringen

Det er måske ikke overraskende, at museerne er det sted, hvor skiftet fra passiv til aktiv formidling er mest tydelig. Traditionelle montre og informationsskilte er i mange tilfælde suppleret eller erstattet af touchskærme, lydinstallationer og scenografiske rum, hvor den besøgende selv styrer tempoet og dybden af sin oplevelse. Vikingeskibsmuseet i Roskilde er et eksempel på en institution, der kombinerer fysiske genstande med praktiske aktiviteter, herunder muligheden for at ro i rekonstruerede vikingeskibe, og dermed giver besøgende en kropslig forståelse af historien, som ingen mængde tekst på en væg kan skabe.

Historiefortælling gennem deltagelse

Det særlige ved deltagelsesbaseret formidling er, at den aktiverer hukommelsen på en anden måde end passiv observation. Når en besøgende selv træffer et valg, løser en opgave eller indgår i en scenarie, er oplevelsen ikke blot set, men erfaret. Flere af Danmarks kulturhistoriske centre arbejder bevidst med denne viden og designer forløb, der lader gæster træde ind i historiske roller, navigere i rekonstruerede miljøer eller bidrage aktivt til den fortælling, stedet ønsker at formidle.

Den digitale dimension i turistoplevelsen

Digitale lag oven på fysiske rum er blevet et af de mest benyttede redskaber i moderne turistdesign. Augmented reality giver mulighed for at se historiske bygninger, som de så ud for hundrede år siden, via en mobiltelefon, mens QR-koder og apps åbner for dybere indhold til dem, der ønsker mere end overfladen. Denne type hybride oplevelse appellerer til en digitalt vant besøgende, der er vant til at navigere i lag af information og forventer, at steder tilbyder mere end det umiddelbart synlige.

Gamification som formidlingsværktøj

Gamification, altså brugen af spilelementer i ikke-spil-sammenhænge, har vundet indpas som formidlingsværktøj på en række danske seværdigheder. Principperne bag brugerengagement er velkendte fra den digitale underholdningssektor, hvor oversigter over eksempelvis casinoer for rigtige penge hos Bedrageri.com viser, hvor mange platforme der konkurrerer om brugernes opmærksomhed ved hjælp af præcis de mekanismer, turistindustrien nu begynder at anvende i sine design: belønningssystemer, nysgerrighedsdrevet navigation og øjeblikkelig feedback.

Personalisering som den nye standard

En central del af skiftet mod mere aktive oplevelser er ønsket om personalisering. Besøgende ønsker ikke den samme tur som alle andre, de ønsker en oplevelse, der er tilpasset deres interesser, tempo og videnniveau. Teknologien giver nu mulighed for netop dette, fra adaptive lyd-guides, der tilpasser indholdet baseret på, hvilke rum man besøger, til digitale platforme, der lader gæster sammensætte deres eget program forud for besøget. Resultaterne er oplevelser, der føles mere relevante og mere meningsfulde for den enkelte.

Lokale historier i nye formater

Danmarks mange lokale historier, fra fiskeriets storhedstid i Thyborøn til den sønderjyske grænsehistorie, er stof, der egner sig særdeles godt til interaktiv formidling. Når disse fortællinger løftes ud af arkiverne og ind i scenografiske rum, digitale installationer eller deltagende forløb, får de en ny rækkevidde og en ny relevans for besøgende, der ellers måske ikke ville have søgt dem. Den lokale forankring er styrken, og de interaktive formater er det redskab, der giver den adgang til et bredere publikum end tidligere.